Como conectar o seu carregador à W-VOLT

Antes de começar

Separe estas informações antes de abrir o portal.

1. Você faz
   Dados da empresa: razão social, nome fantasia e CNPJ, como estão no comprovante de inscrição.
2. Você faz
   Dados do local: nome, endereço completo, latitude e longitude do ponto do carregador e horário de funcionamento.
3. Você faz
   Os preços que você quer cobrar: por kWh e, se quiser, taxa fixa e taxa de ocupação. Veja Preço por carregador.
4. Você faz
   Dados da etiqueta do carregador: fabricante, modelo, número de série, potência nominal em kW e quantidade e tipo de conectores.
5. Você faz
   Internet no local: nome e senha de uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz que alcance o carregador, ou um ponto de cabo de rede. A rede precisa liberar conexões seguras para a internet (porta 443).
6. Você faz
   Um celular com navegador. Para o Intelbras, também o código PIN, que fica na parte interna do carregador (manual, p. 18). Peça ao instalador para anotar o PIN quando abrir a tampa.
7. A W-VOLT faz
   Depois da primeira conexão, a operação W-VOLT combina com você o horário da conferência. Nesse horário, alguém precisa estar no local com um veículo elétrico para conectar ao carregador.

Conta e empresa

O portal do parceiro fica em /parceiros.

1. Você faz
   Escolha Criar conta. Informe nome completo, e-mail e uma senha de 10 a 128 caracteres. O telefone é opcional.
2. Você faz
   Em Cadastrar empresa, informe razão social, nome fantasia e CNPJ, exatamente como no comprovante de inscrição do CNPJ. Você passa a ser o proprietário da empresa no portal.
3. Você faz
   Se quiser, convide sua equipe. Em Equipe, no cartão Convidar pessoa, informe o e-mail e o papel e toque em Gerar convite. Envie o código por um canal de confiança: o portal não envia e-mails. A pessoa entra com a conta do e-mail convidado e usa Tenho um convite. O código vale uma vez, por até 7 dias.

A equipe acompanha locais, carregadores e QR Codes, mas não altera cadastro, preço nem publicação. Condições comerciais são combinadas com a operação W-VOLT. Nada é cobrado no cadastro.

Local

1. Você faz
   Em Locais, toque em Novo local.
2. Você faz
   Preencha o nome do local, o horário de funcionamento (opcional) e o endereço completo, com rua, número, bairro, cidade e estado.
3. Você faz
   Informe a latitude e a longitude do ponto do carregador. No Google Maps, toque e segure no ponto exato (no computador, clique com o botão direito) e copie os números. O primeiro é a latitude; o segundo, a longitude. Se colar os dois juntos em um campo, o portal separa sozinho. No próprio local, Usar minha localização preenche as coordenadas pelo celular.
4. Você faz
   Informe o Preço por kWh (R$). Ele passa a ser o preço padrão do local. Sem preço, o local não pode ser publicado.
5. Você faz
   Toque em Criar local. O local nasce privado: motoristas só o veem depois da publicação.

Cadastro do carregador e dados de conexão

1. Você faz
   Abra o local e toque em Adicionar carregador.
2. Você faz
   Preencha o fabricante e o modelo.
3. Você faz
   Em Número de série, digite o código exatamente como o carregador se identifica: letras, números, ponto, hífen ou sublinhado, sem espaços. Maiúsculas e minúsculas fazem diferença. No Intelbras, o número de série está na etiqueta lateral e no nome da rede Wi-Fi do carregador (manual, p. 16). Digite-o com todas as letras e números que aparecem ali. O manual não informa o texto exato que o carregador envia ao se conectar. Se ele não conectar e o portal não mostrar nenhum motivo de recusa, peça à operação W-VOLT para conferir a identificação. Exemplo fictício: SERIE-EXEMPLO-001.
4. Você faz
   Informe a Potência nominal (kW) da etiqueta, a Quantidade de conectores e o Tipo de conector. No Intelbras: 7,4 kW (EVE 0074B) ou 22 kW (EVE 0220B), 1 conector, Tipo 2 (AC) (manual, p. 5).
5. Você faz
   Toque em Cadastrar carregador. Ele aparece como Aguardando a primeira conexão.
6. Você faz
   Guarde os Dados de conexão. Eles aparecem uma única vez, logo após o cadastro. Copie para um gerenciador de senhas e toque em Concluir e ocultar. Não fotografe, não envie por mensagem e não compartilhe capturas de tela.

Os dois tipos de dados de conexão

Conexão por chave

Endereço de conexão e Número de série. O endereço já contém uma chave de acesso e termina em /. O carregador acrescenta o número de série no fim. Trate esse endereço como uma senha.

Conexão com senha

Endereço do servidor, Identificação do carregador (usuário) e Senha. Se o seu carregador acrescenta a identificação sozinho, informe só o endereço do servidor. Se não acrescenta, use o endereço do servidor seguido de / e da identificação.

O tipo exibido depende da configuração da W-VOLT. O Intelbras do manual 04.23 não tem campo de senha, então precisa da conexão por chave. Se o portal mostrar a conexão com senha para um Intelbras, fale com a operação W-VOLT antes de configurar. Se o portal disser que o endereço do servidor será informado pela operação, aguarde o contato da W-VOLT.

Perdeu os dados de conexão?

1. Você faz
   Fora da conferência, toque em Gerar nova credencial de conexão. A credencial anterior para de funcionar na hora, e você precisa configurar o carregador de novo com os novos dados. Não é possível durante uma recarga em andamento.
2. A W-VOLT faz
   Durante a conferência, só a operação W-VOLT gera uma nova credencial. Peça a ela.

Intelbras EVE 0074B/0220B por Wi-Fi

Passos para o Intelbras EVE 0074B (7,4 kW) e EVE 0220B (22 kW), conforme o manual do usuário Intelbras Business, edição 04.23. As páginas citadas são desse manual. Em outra edição, nomes e telas podem mudar.

Tenha em mãos o Endereço de conexão do portal, o PIN anotado pelo instalador, o nome e a senha do Wi-Fi de 2,4 GHz do local e um celular.

1. Você faz
   Sem veículo conectado, ligue o carregador e aguarde de 10 a 15 segundos (manual, p. 16).
2. Você faz
   No celular, desligue os dados móveis, para ele não trocar de rede (manual, p. 16). Conecte-se à rede Wi-Fi cujo nome contém o número de série do carregador. Ela fica disponível por 15 minutos depois que o carregador liga. No primeiro acesso, use a senha padrão que está na página 16 do manual.
3. Você faz
   No navegador do celular, abra 192.168.4.1 (manual, p. 16). No primeiro acesso, crie uma senha forte, com 8 ou mais caracteres, números, letras maiúsculas e minúsculas e caracteres especiais, sem repetir caracteres. Toque em Confirmar. O Wi-Fi do carregador reinicia: conecte-se de novo com a senha que você criou (manual, p. 17). Guarde essa senha em local seguro.
4. Você faz
   Digite o código PIN e toque em Entrar (manual, p. 18 e 19).
5. Você faz
   Na tela de status, toque em Configurar e depois em Modo de operação. Marque Modo de Rede e toque em Confirmar (manual, p. 22 e 23). Não use o Modo Plug and Play: nele a recarga começa sem autorização, e a W-VOLT recusa e não cobra essas recargas. Não use o Modo Offline: nele o carregador não conversa com a plataforma.
6. Você faz
   Volte e toque em Rede (manual, p. 20 e 21).

   • Em Modo de rede, mantenha Wi-Fi.
   • Em SSID do Wi-Fi, escolha a rede do local. Se ela não aparecer, escolha Outro e digite o nome.
   • Em Senha do Wi-Fi, digite a senha dessa rede.
   • Em Endereço da plataforma OCPP, cole o Endereço de conexão exatamente como o portal mostrou. Não digite o número de série no fim: o carregador acrescenta sozinho (manual, p. 20).
   • Não altere Sistema de aterramento.
   • Toque em Confirmar. O carregador salva e reinicia.
7. Você faz
   Depois que ele reiniciar, conecte o celular de novo à rede do carregador, entre com o PIN e confira o campo Conexão com o servidor na tela de status (manual, p. 19).
8. Você faz
   No portal, abra o local e toque em Atualizar até ver Conectado e uma Última comunicação recente. Veja Como saber que deu certo.

Intelbras por cabo de rede

O Intelbras não tem 4G (manual, p. 5). Com cabo de rede, ele usa um modem interno que cria uma rede Wi-Fi própria, sempre ligada (manual, p. 26). Peça ao instalador para fazer esta parte.

1. Você faz
   O instalador passa um cabo de rede CAT5e com conector RJ45 pelo prensa-cabos, na parte de baixo do carregador (manual, p. 26).
2. Você faz
   O instalador conecta o celular à rede do modem interno, com nome no formato Wifi-XXXX, e abre 192.168.10.1 no navegador (manual, p. 26). Se a página abrir em chinês, ele muda o idioma para inglês no alto da página (manual, p. 27). No primeiro uso, ele troca as senhas de fábrica do modem (manual, p. 26 a 28).
3. Você faz
   Na aba Mode do modem, o instalador escolhe Standard Wireless Router Mode, que é o modo Ethernet, e toca em Apply (manual, p. 29 e 30).
4. Você faz
   Depois, siga os passos do Intelbras por Wi-Fi. Na página Rede, em SSID do Wi-Fi, escolha a rede Wifi-XXXX do modem interno e use a senha dela.

Qualquer carregador OCPP 1.6J

Outros carregadores podem se conectar se seguirem o padrão OCPP 1.6J. A W-VOLT confere cada carregador antes da primeira venda: compatibilidade declarada pelo fabricante não basta.

O carregador precisa

• Usar OCPP 1.6J, também chamado de OCPP 1.6 JSON. OCPP 2.0.1 e OCPP 1.6 SOAP não são aceitos.
• Conectar por wss://, a conexão segura, na porta 443.
• Informar o protocolo ocpp1.6 ao conectar. Na maioria dos carregadores, isso é automático.
• Ter internet estável e relógio certo. Horários mais de 2 minutos adiantados são recusados.
• Deixar a plataforma autorizar cada recarga, sem início automático ao plugar.
• Aceitar os comandos remotos de início e de fim da recarga (RemoteStartTransaction e RemoteStopTransaction).

Onde informar cada dado

Servidor OCPP, Central System, CSMS ou Backend URL

O Endereço do servidor ou o Endereço de conexão do portal, conforme a regra abaixo.

Charge Point ID, Charge Box ID, Identity ou ID do ponto

A Identificação do carregador (usuário): o número de série cadastrado, com as mesmas letras, maiúsculas e minúsculas.

Password, Authorization Key ou senha

A Senha do portal.

Versão do protocolo

OCPP 1.6J (JSON).

Porta

443.

Perfil de segurança, se houver

TLS com senha, chamado de perfil 2. Certificado de cliente (perfil 3) não está previsto.

Quem acrescenta a identificação

Se o seu carregador acrescenta a identificação sozinho, informe só o endereço do servidor. Se não acrescenta, use o endereço do servidor seguido de / e da identificação. Pelo padrão OCPP 1.6J, o carregador acrescenta a identificação, mas alguns modelos pedem o endereço completo. Confira no manual do fabricante.

Exemplos fictícios, com o endereço do servidor wss://servidor.exemplo/ocpp e a identificação SERIE-EXEMPLO-001:

• Carregador que acrescenta sozinho: informe wss://servidor.exemplo/ocpp.
• Carregador que não acrescenta: informe wss://servidor.exemplo/ocpp/SERIE-EXEMPLO-001.
• Conexão por chave: o endereço wss://servidor.exemplo/o/<chave>/ já termina em barra. Se o carregador não acrescenta o número de série, escreva-o logo depois da última barra: wss://servidor.exemplo/o/<chave>/SERIE-EXEMPLO-001.

Como saber que deu certo

No carregador

No Intelbras, o campo Conexão com o servidor, na tela de status, mostra se ele está conectado à plataforma (manual, p. 19). O LED não mostra essa conexão (manual, p. 36). Em outros modelos, use a tela de status do fabricante.

No portal

Abra o local e toque em Atualizar. O portal não atualiza sozinho.

Conectado · aguardando conferência da W-VOLT

Deu certo: o carregador já se conectou. Agora a W-VOLT combina com você a conferência.

Conectado

O carregador se apresentou à W-VOLT e está mandando sinais de vida.

Última comunicação

Horário da última mensagem recebida. Deve ser de agora há pouco.

Disponível, no conector

O carregador informou que o conector está livre. Até essa informação chegar, o conector aparece como indisponível.

Sem comunicação recente

Nenhuma mensagem há mais de 90 segundos, mesmo que o estado diga conectado. Toque em Atualizar. Se continuar, confira a internet do carregador.

Desconectado

A conexão foi encerrada. Isso também acontece depois de 90 segundos sem mensagens.

Última recusa de conexão

Horário e motivo da última tentativa de conexão recusada. Veja os motivos abaixo.

Motivos da última recusa de conexão

senha ou chave de conexão inválida

O endereço ou a senha foram copiados com erro, ou a credencial foi trocada. Copie de novo os dados de conexão. Se os perdeu, veja Cadastro do carregador e dados de conexão.

conexão ainda não liberada pela operação W-VOLT

O carregador foi retirado de uso pela operação W-VOLT e não pode se conectar. Fale com a operação W-VOLT.

conexão sem criptografia; use wss://

O endereço começa com ws://. Use o endereço com wss://, exatamente como o portal mostrou.

o carregador não informou o protocolo OCPP 1.6

O carregador está configurado em outra versão do protocolo. Escolha OCPP 1.6J (JSON).

endereço em formato inválido

O número de série apareceu duas vezes no endereço, ou há espaço ou barra a mais. A barra a mais antes do número de série, no endereço com chave, é aceita. Cole o endereço exatamente como o portal mostrou e veja Problemas comuns.

Conferência e liberação para venda

A conferência é o teste rápido que a W-VOLT faz antes de liberar o carregador para venda. Você acompanha cada etapa pelo portal.

1. Você faz
   Aguardando a primeira conexão: estado logo após o cadastro. Configure o carregador com os dados de conexão.
2. Você faz
   Conectado · aguardando conferência da W-VOLT: o carregador já se conectou. Ele ainda não atende motoristas: recargas iniciadas por cartão RFID ou ao plugar o carro são recusadas e não geram cobrança.
3. A W-VOLT faz
   A operação W-VOLT combina com você o horário da conferência. Alguém no local conecta um veículo elétrico ao carregador.
4. A W-VOLT faz
   Em conferência pela W-VOLT: a operação abre a janela de conferência e inicia uma recarga curta e gratuita, em geral de até 1 kWh ou 15 minutos, para conferir a comunicação e a medição de energia. Nesse período, só a operação gera nova credencial.
5. A W-VOLT faz
   Liberado para venda: com a recarga de conferência concluída e a energia medida, a operação libera o carregador. A partir daí, com o local publicado, motoristas pagam e iniciam recargas pelo app.

Se a conferência mostrar algum problema, a operação devolve o carregador para Conectado · aguardando conferência da W-VOLT e combina com você o que ajustar. Se a operação retirar o equipamento de uso, ele aparece como Retirado e a credencial de conexão é apagada.

Preço por carregador

Preço livre conforme a REN ANEEL 1.000/2021, art. 554. Você define e o motorista vê tudo antes de pagar.

Só o proprietário altera preços. A equipe consulta.

Preço do local e preço de cada carregador

1. Você faz
   No local, o cartão Preço padrão do local vale para todos os carregadores sem preço próprio. Para mudar, use Editar preço padrão.
2. Você faz
   Em cada carregador, a seção Preço deste carregador mostra Usa o preço padrão do local ou Preço próprio. Use Definir preço próprio, Editar preço ou Voltar ao preço do local.
3. Você faz
   Antes de salvar, confira Como o motorista vê e as Simulações, com 10, 30 e 50 kWh e 20 minutos de ocupação.

O que você pode cobrar

Preço por kWh (R$)

Obrigatório. De R$ 0,01 a R$ 100,00 por kWh de energia entregue.

Taxa fixa por recarga (R$)

Opcional, de R$ 0,00 a R$ 50,00. Só é cobrada quando a recarga entrega energia.

Taxa de ocupação após a recarga (R$ por minuto)

Opcional, de R$ 0,00 a R$ 10,00 por minuto, calculada por segundo. Conta enquanto a recarga continua aberta e o carro fica sem receber energia por conta própria, por exemplo com a bateria cheia ou com carga agendada, e só depois da tolerância. Para de contar quando a recarga é encerrada. Não é multa. Pausas causadas pelo carregador não contam. Sem comunicação com o carregador, não há cobrança.

Tolerância antes da taxa de ocupação (minutos)

De 10 a 240 minutos. O padrão é 15. A tolerância vale para cada pausa.

Teto da taxa de ocupação por recarga (R$)

De R$ 0,00 a R$ 1.000,00. 0 significa sem teto além do valor pré-pago.

O portal avisa quando um valor foge das faixas comuns de mercado: de R$ 1,50 a R$ 3,50 por kWh, taxa fixa acima de R$ 5,00 e ocupação acima de R$ 5,00 por minuto. Valores acima de R$ 10,00 por kWh pedem confirmação dupla.

Exemplo com valores fictícios

Preço de R$ 2,00 por kWh, taxa fixa de R$ 2,50 e ocupação de R$ 1,00 por minuto, com 15 minutos de tolerância. O carro recebe 30 kWh, e a recarga fica aberta por mais 20 minutos depois que ele termina de carregar.

• Energia: 30 kWh × R$ 2,00 = R$ 60,00.
• Taxa fixa: R$ 2,50.
• Ocupação: 20 − 15 = 5 minutos × R$ 1,00 = R$ 5,00.
• Total: R$ 67,50, se o valor pré-pago tiver folga, por exemplo R$ 70,00. Com um valor muito próximo do total, a W-VOLT encerra a recarga um pouco antes, por margem de segurança.

Regras que valem sempre

• Alterações valem só para recargas iniciadas depois de salvar.
• O motorista paga antes um valor pré-pago, que é o teto: ele nunca paga mais do que isso. A recarga para ao atingir esse valor.
• O motorista recebe de volta o que não usar. No Pix, ele lê: “Ao final, cobramos só o que usar e devolvemos o restante por Pix para a mesma conta que pagou. Costuma cair em instantes; se o seu banco fizer verificação de segurança, pode levar até 72 horas.” No cartão: “Ao final, estornamos a diferença no seu cartão. O crédito aparece na fatura em até 10 dias úteis.”
• Pix e cartão têm o mesmo preço.
• A comissão da W-VOLT incide sobre o total cobrado, com todos os componentes e depois dos descontos de cupom.
• Para dar desconto, crie um cupom na seção Cupons do portal. Sua empresa arca com o desconto.
• Se houver placa de preço no local, ela deve ser igual ao app; em divergência, vale o menor preço.
• Nota fiscal e tributos da venda de energia são responsabilidade da sua empresa. Confirme com seu contador.

1. Ainda não disponível
   Cobrar por tempo de conexão, por horário ou por meio de pagamento.

Publicação e QR Code

1. Você faz
   No local, o cartão Visibilidade mostra o que falta para publicar: endereço e coordenadas, preço e um carregador disponível para motoristas.
2. Você faz
   Com os requisitos completos, ative Visível para motoristas. Para ocultar o local, desative a mesma opção.
3. Você faz
   O requisito Carregador disponível para motoristas fica pendente até a W-VOLT liberar o carregador para venda, e o cartão Visibilidade mostra o estado dele. Se você tentar publicar antes, o portal mostra Publicação recusada, com o motivo.
4. Você faz
   Baixe o QR Code de cada conector, em PNG, no detalhe do local. Cada conector tem o seu.
5. Você faz
   Instale o QR Code junto ao conector. Até a liberação para venda, a leitura do código não inicia recargas, e o portal avisa isso junto ao código.

Problemas comuns

Glossário e segurança

OCPP

Linguagem padrão que o carregador usa para conversar com a plataforma. A W-VOLT usa a versão 1.6J (JSON).

wss://

Conexão segura e criptografada entre o carregador e a W-VOLT. Usa a porta 443.

Endereço de conexão

Endereço que o portal mostra para o carregador, com uma chave de acesso dentro dele. Trate como uma senha.

Número de série ou identificação

Código único do carregador. A W-VOLT o usa para reconhecer o equipamento.

Credencial

Senha ou chave que autoriza o carregador a se conectar.

Conferência

Recarga curta e gratuita que a W-VOLT faz com o carregador antes de liberá-lo para venda.

Janela de conferência

Período aberto pela operação W-VOLT para fazer a recarga de conferência.

Liberado para venda

Carregador conferido pela W-VOLT: motoristas podem pagar e iniciar recargas nele.

Sinal de vida (heartbeat)

Mensagem curta que o carregador envia de tempos em tempos para mostrar que está ligado.

kWh

Quantidade de energia entregue ao carro. É a base do preço por energia.

Taxa de ocupação

Valor por minuto enquanto a recarga continua aberta e o carro fica sem receber energia por conta própria, após a tolerância.

Pré-pago

Valor que o motorista paga antes de começar. É o teto da recarga; o que sobra volta para ele.

Modo de Rede

Modo do Intelbras em que ele conversa com a plataforma (manual, p. 23).

Avisos de segurança

• A instalação elétrica deve ser feita por profissional qualificado (manual, p. 3).
• Não abra o carregador. Só o instalador deve abrir a tampa, por exemplo para anotar o PIN.
• Não mexa em aterramento, corrente máxima ou proteções elétricas.
• Não compartilhe os dados de conexão. Quem tem o endereço com chave ou a senha pode se passar pelo seu carregador. Não fotografe, não envie por mensagem e não publique capturas de tela.
• Em qualquer situação anormal, desligue o disjuntor do carregador e chame o serviço técnico (manual, p. 3).