Termos de Uso

Quem somos

A W-VOLT é uma plataforma de recarga de veículos elétricos operada por LRDX SOLUCOES LTDA, CNPJ 67.290.595/0001-38. Contato: contato@werbosai.com.

Os carregadores pertencem a empresas parceiras, donas dos postos. A empresa dona do local é a fornecedora da recarga e define o preço. A W-VOLT intermedeia: opera a plataforma, recebe o pagamento pelo Asaas e repassa à empresa o valor devido.

Conta

• Para usar, crie uma conta com nome, e-mail e senha. A conta é pessoal: mantenha a senha em sigilo.
• Os serviços são destinados a maiores de 18 anos.
• Ao criar a conta, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
• Esqueceu a senha? Escreva para contato@werbosai.com. A recuperação de senha por e-mail ainda não está disponível.

Como funciona a recarga

• Antes de pagar, o app mostra a empresa fornecedora, o conector, cada componente do preço e um exemplo de total: preço por kWh; taxa fixa por recarga, cobrada só quando há entrega de energia; e taxa de ocupação por minuto, depois da tolerância, enquanto a recarga continua aberta e o carro fica sem receber energia por conta própria. A taxa de ocupação não é multa.
• Você escolhe um valor pré-pago e paga por Pix ou cartão de crédito, pelo Asaas. O pré-pago é o teto: a recarga para ao atingi-lo e você nunca paga mais do que ele.
• No fim, você paga só o que usou, e a diferença volta pelo mesmo meio: no Pix, para a conta que pagou, o que costuma ser imediato e pode levar até 72 horas se o seu banco fizer verificação de segurança; no cartão, como estorno na fatura, em até 10 dias úteis.
• O preço não muda durante a recarga: vale o preço confirmado antes do pagamento.
• Se a recarga for interrompida por falha do carregador, do veículo, da rede elétrica ou da internet, você paga só o que foi medido até a interrupção. Recargas com leitura incerta passam por verificação da operação W-VOLT antes do valor final.
• Recarga que não começa, por pagamento expirado, recusado ou cancelado ou por falha antes do início, não é cobrada, e o valor pago é devolvido.
• O comprovante do app não é documento fiscal; a nota fiscal da energia é emitida pela empresa dona do local.

Cupons de desconto

• Cupons são criados pelas empresas donas dos locais. Cada cupom tem código, desconto percentual ou de valor fixo, validade, locais onde vale e limites de uso, inclusive por motorista.
• Digite o código antes de pagar. O desconto aparece na cotação e no comprovante, vale sobre o valor da recarga, com energia, taxa fixa e ocupação, e nunca deixa o valor negativo.
• Cada recarga usa no máximo um cupom. O cupom não vale dinheiro nem é trocado. Um uso conta quando a recarga é criada com ele; se a recarga terminar sem consumo e sem cobrança, o uso não conta.
• A empresa pode desativar o cupom a qualquer momento; recargas já iniciadas mantêm o desconto.

Empresas parceiras

• A empresa informa no portal os dados oficiais dela, os locais e os carregadores. Quem cadastra a empresa é o proprietário, que pode convidar outras pessoas como proprietárias ou como equipe.
• Preço livre conforme a REN ANEEL 1.000/2021, art. 554: a empresa define o preço de cada carregador, e o motorista vê tudo antes de pagar. Alterações valem só para recargas iniciadas depois de salvar. Se houver placa de preço no local, ela deve ser igual ao app; em divergência, vale o menor preço.
• O carregador se conecta sozinho à W-VOLT com os dados de conexão do portal. Antes da primeira venda, a W-VOLT confere uma recarga curta e gratuita e então libera o carregador para venda.
• A empresa responde pela instalação elétrica, feita por profissional qualificado, pela manutenção e pela segurança do local e do carregador, e deve manter os dados de conexão em sigilo.
• Os pagamentos dos motoristas são recebidos pela W-VOLT na conta dela no Asaas. Em cada recarga, a W-VOLT calcula o valor devido à empresa, que é o valor cobrado menos a comissão da W-VOLT e a tarifa do meio de pagamento, e o paga por transferência para a conta combinada com a operação W-VOLT.
• A comissão da W-VOLT incide sobre o valor cobrado depois dos descontos de cupom. Os cupons da empresa são custeados por ela.
• Nota fiscal e tributos da venda de energia são responsabilidade da empresa. Confirme com seu contador.

Uso proibido

Não é permitido fraudar pagamentos, cupons ou leituras; usar a conta de outra pessoa; tentar acessar dados de outras empresas ou motoristas; interferir no funcionamento da plataforma ou dos carregadores; ou usar a W-VOLT para fins ilegais. Nesses casos, a W-VOLT pode suspender o acesso, respeitados os direitos garantidos por lei.

Disponibilidade

A W-VOLT trabalha para manter a plataforma disponível, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, como internet, energia elétrica ou o processador de pagamentos. A disponibilidade dos carregadores depende de cada empresa parceira. Nada nestes Termos limita os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Exclusão da conta

Você pode excluir a sua conta quando quiser: no app, em Perfil, Excluir conta, ou na página Excluir conta. A Política de Privacidade explica o que é apagado e o que fica guardado por obrigação legal.

Mudanças e lei aplicável

Estes Termos podem mudar; a data no início indica a versão em vigor, e mudanças relevantes serão informadas nos apps ou neste site. Vale a lei brasileira, e o consumidor pode recorrer ao foro do próprio domicílio.

Contato

Suporte: contato@werbosai.com. Privacidade: contato@werbosai.com.