W-VOLT / CONTA
Excluir sua conta
A mesma conta vale para o app do motorista, o app do parceiro e o portal do parceiro. A exclusão vale para todos eles.
O que é apagado
- O nome é substituído por “Conta excluída”, o telefone é apagado e a senha deixa de funcionar.
- O e-mail é trocado por um endereço inutilizável. Ele não entra mais na conta excluída, mas pode criar uma conta nova.
- Todos os acessos abertos nos apps e no portal são encerrados.
- As participações em empresas são desativadas.
O que fica guardado e por quê
- Recargas, pagamentos, devoluções e lançamentos financeiros ficam guardados, sem nome, e-mail ou telefone, pelo prazo exigido pelas normas fiscais, contábeis e de defesa do consumidor.
- Registros de acesso à aplicação, com endereço IP, data e hora, ficam por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- O cadastro de cliente no Asaas, com os dados informados para pagar, continua com o Asaas, que processa os pagamentos e tem obrigações próprias.
Detalhes na Política de Privacidade.
Antes de excluir
- Termine a recarga em andamento e aguarde a conclusão de pagamentos e devoluções pendentes.
- Se você for o único proprietário ativo de uma empresa com local ou carregador, torne outra pessoa proprietária no portal do parceiro, em Equipe.
- Se quiser uma cópia dos seus dados, peça antes pelo canal de privacidade indicado na Política de Privacidade.